よくあるご質問 - ミュゼクリニック

FAQよくあるご質問

ご契約・支払方法

匡仁会メディカルローン

来院する際、予約は必要ですか？

当クリニックは完全予約制となっております。まずは、ご予約フォームご予約フォームまたはお電話からカウンセリングのご予約をお願いいたします。

カウンセリングの所要時間はどのくらいですか？

当クリニックを初めてご利用いただく場合は60～90分程度のお時間をいただいています。

カウンセリングの時に必要な持ち物はありますか？

ご契約の際に身分証明書が必要となりますのでご持参ください。また未成年の場合、同意書が必要となります。
ミュゼ会員様は会員証（カードまたはアプリ）をご提示ください。
※「親権者（法定代理人）同意書」の詳細はこちら

未成年でも利用は可能でしょうか。

はい、可能です。カウンセリング当日にご契約される場合は親権者(法定代理人)様が記入した同意書が必要となりますので事前に同意書をダウンロードしていただきご持参ください。また、ご契約時に確認のお電話をしております。
お電話に出られない場合はご契約いただけませんのであらかじめご了承ください。なお、18歳・19歳の高校生(高専生含む)も、契約者様からみて直系尊属の関係にあるご家族様(父母・祖父母)の同意が必要となります。
※詳細はこちらをご確認ください

妊娠・授乳中でも施術は可能ですか？

妊娠・授乳中の方は、すべてにおいて施術をお受けいただけません。

男性も利用できますか？

当クリニックは女性専用のため、男性はご利用いただけません。

支払い方法を教えてください。

現金・クレジットカード（分割可）・電子マネー・個品割賦（クレジットカード以外の分割払）からお選びいただけます。※詳しくはサロンスタッフにお尋ねください。

キャンセル料はかかりますか？

施術当日の変更・キャンセルにはキャンセル料 2,200円（税込）をいただいております。施術日の変更・キャンセルをご希望の場合は、施術日前日の電話受付終了時間（20：00）までに当院コールセンターまでご連絡ください。※施術予約前日の20：00まではキャンセル料はかかりません。

ミュゼクリニックの各施術は保険適用ですか？

いいえ、当院は全て自由診療（保険適用外）となります。

分割払い（信販・クレジットカード）の残りの支払い回数・金額を教えてください。

当クリニックでは、分割払いの残債額や回数をお調べすることはできません。ご利用の信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
※ご連絡先につきましては、お客様ご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払い（信販・クレジットカード）の支払い回数を変更することはできますか？

＜クレジットカードの場合＞
ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
＜信販契約の場合＞
支払回数や月々の金額の変更はできません。
なお、一括返済をご希望の場合には、ご利用の信販会社へ直接お問い合わせください。
※ご利用の信販会社・クレジットカード会社のご連絡先につきましては、お客様ご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払い（信販・クレジットカード）で今までに支払った金額を教えてください。

お支払い済みの金額（既払金）につきましては、ご利用の信販会社・クレジットカード会社へお問い合わせください。
※ご連絡先につきましては、お客様ご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

現在、分割払い（信販・クレジットカード）で支払い中ですが、残りの金額を一括払いに変更できますか？

残金の一括払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社・信販会社へ直接お問い合わせください。
※ご連絡先につきましては、お客様ご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払い（信販・クレジットカード）をしていますが、残高が足りず、引き落としがされませんでした。支払い方法を教えてください。

ご利用の信販会社・クレジットカード会社へお問い合わせください。
※ご連絡先につきましては、お客様ご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

口座から引き落としがされたかわかりますか？

毎月のお引き落とし結果につきましては、当クリニックではわかりかねるため、ご利用の信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
※ご連絡先につきましては、お客様ご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払いに利用している決済会社（信販・クレジットカード）の問い合わせ先を教えてください。

ご利用の信販会社・クレジットカード会社のご連絡先につきましては、当クリニックではわかりかねますので、お客様ご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

匡仁会メディカルローンを利用しています。引き落としがかからず、匡仁会メディカルローンより支払いするためのメールが届きましたが、削除してしまいました。再送してもらえますか？

匡仁会メディカルローンのお支払いに関しましては、下記の問い合わせ先までご連絡ください。
匡仁会メディカルローン問合せ先メールアドレス：kml.clinic@kml.clinic.musee-pla.com

※お問い合わせの際にはメール本文に下記項目をご記入ください。
①お名前（匡仁会メディカルローン契約者と美容医療コース契約者が異なる場合はどちらもご記入ください）
②ミュゼクリニックの会員番号(８桁)
③ミュゼクリニックにご登録いただいている電話番号
④お問い合わせ内容（匡仁会メディカルローンに関するお問い合わせ窓口です）

匡仁会メディカルローンを利用しています。口座登録をして残高もありましたが、引き落としがされなかったのはなぜですか？

・初回と２回目以降とでは支払金額が異なる事が多いため、今回が初回引き落としの場合、口座にご用意いただいていた金額が引落金額に満たなかった可能性があります。
・事前にご用意いただいた場合でも、直前に他の支払先からの引き落としがあると、残高不足となるケースがあります。
・口座登録や変更手続きをされたタイミングによっては、今回の口座振替に登録が間に合わなかった可能性がございます。

匡仁会メディカルローンを利用しています。引き落としがされていません。この後どうしたらよいですか。

引き落としができなかった場合、１週間程度で【匡仁会メディカルローン引落失敗のお知らせ】というタイトルのメールを、契約時にご登録いただいているメールアドレスへ送信いたします。
送信元メールアドレスは【online_r@payment.clinic.musee-pla.com】となりますので、ドメイン指定受信をされている場合は、事前に設定の変更をお願いいたします。
メールが届きましたら、入金方法をご確認のうえ、期限までにお支払いください。（支払期限：次回引き落とし日の前日）
お支払いの確認が取れない場合、お手入れをお断りする場合がございます。
メールが届かない場合、次の原因が考えらえますのでご確認ください。

・迷惑メールフォルダなどに振り分けられている。
・ドメイン指定受信等の迷惑メール設定が有効になっている。
・ご登録いただいているメールアドレスが誤っている。（下記メールでお問合せください。）
・ご利用のスマートフォンやメールボックスのストレージ容量が不足している。

上記設定等をご確認のうえ、下記の問い合わせ先までご連絡ください。
匡仁会メディカルローン問合せ先メールアドレス：kml.clinic@kml.clinic.musee-pla.com

※お問い合わせの際にはメール本文に下記項目をご記入ください。
①お名前（匡仁会メディカルローン契約者と美容医療コース契約者が異なる場合はどちらもご記入ください）
②ミュゼクリニックの会員番号(８桁)
③ミュゼクリニックにご登録いただいている電話番号
④お問い合わせ内容（匡仁会メディカルローンに関するお問い合わせ窓口です）

匡仁会メディカルローンを利用しています。登録情報（住所・名字・口座名義人・電話番号・メールアドレス）の変更方法を教えてください。

お客様情報に変更があった場合には、匡仁会メディカルローンのマイページにログインし「お客様情報の変更ページ」より変更手続きをお願いいたします。
▼匡仁会メディカルローンのマイページはこちら
https://bit.ly/3UuWXkn
※お客様情報に変更があった場合には、速やかに変更手続きをしていただくようお願いいたします。
※マイページには、匡仁会メディカルローン契約者ご本人さまの情報を登録してください。
※変更内容が事実と異なる場合や作為的な情報操作が見受けられた場合は情報の更新を致しかねます。

匡仁会メディカルローンのマイページのパスワードを忘れてしまい、ログインができません。

パスワードがわからない場合は、匡仁会メディカルローンマイページのログイン画面に表示されている「パスワードがわからない方はこちら」ボタンから、パスワードを再設定してください。
▼匡仁会メディカルローンのマイページはこちら
https://bit.ly/3UuWXkn

匡仁会メディカルローンの申込書を紛失したのですが、再発行はできますか？

匡仁会メディカルローンマイページ内の「申込書控えダウンロード」より再発行することができます。
▼匡仁会メディカルローンのマイページはこちら
https://bit.ly/3UuWXkn

匡仁会メディカルローンの引き落とし口座を変更したいのですが、どうすればいいですか？

お引き落とし口座の変更をご希望の場合は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。
匡仁会メディカルローン問合せ先メールアドレス：kml.clinic@kml.clinic.musee-pla.com

※お問い合わせの際にはメール本文に下記項目をご記入ください。
①お名前（匡仁会メディカルローン契約者と美容医療コース契約者が異なる場合はどちらもご記入ください）
②ミュゼクリニックの会員番号(８桁)
③ミュゼクリニックにご登録いただいている電話番号
④お問い合わせ内容（口座変更希望の旨をご記入ください）

以前より匡仁会メディカルローンを利用しているのですが、新たにコースを契約し、こちらの支払いも匡仁会メディカルローンで申し込みました。
引き落とし口座をマイページで登録しようとしたところ、画面が先に進めず登録できません。

匡仁会メディカルローンをご利用いただいたことがある場合には、匡仁会メディカルローンに登録済みの口座情報が自動反映されますので、改めての登録は不要となります。
すでにご登録いただいている口座情報は、マイぺージ内の「申込内容確認ページ」よりご確認いただけます。
▼匡仁会メディカルローンのマイページはこちら
https://bit.ly/3UuWXkn